Verzendbeleid

Polityka wysyłki i płatności

Polityka wysyłki

W Wiktor en Wiktoria Butik dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej i w niezawodny sposób. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy i koszty dotyczące wszystkich zamówień na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają polskim przepisom prawa konsumenckiego.

1. Darmowa wysyłka na terenie całej Polski

Z przyjemnością oferujemy darmową standardową wysyłkę przy wszystkich zamówieniach dostarczanych na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia i nie pobieramy żadnych ukrytych opłat za obsługę ani realizację. Cena widoczna w koszyku jest ceną ostateczną.

2. Miejsca dostawy

Wysyłamy wyłącznie na adresy prywatne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw:

  • na adresy zagraniczne poza Polską,
  • na skrytki pocztowe ani do odbioru w placówce pocztowej (poste restante),
  • do usług przekazywania paczek ani zewnętrznych centrów logistycznych.

3. Realizacja i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich i międzynarodowych dni świątecznych).

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czasu polskiego, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.
  • Potwierdzenie: Zaraz po zakupie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko zamówienie zostanie nadane.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami logistycznymi. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów, aby zaoferować Ci jak najlepszą cenę, prosimy o uwzględnienie następujących szacunkowych terminów:

Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych i składa się z dwóch etapów:

  1. Czas przygotowania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie).
  2. Czas dostawy: 3–8 dni (zależy od miejsca dostawy; obejmuje okres od naszego międzynarodowego magazynu wysyłkowego do Twoich drzwi).

Uwaga: Terminy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji (miasto lub obszar wiejski), procedur celnych oraz sezonowych opóźnień kurierskich.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający unikalny numer śledzenia oraz link do monitorowania statusu przesyłki. Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać 24–48 godzin od momentu wysłania e-maila. Zamówienie możesz w każdej chwili śledzić samodzielnie na naszej stronie: „Śledzenie zamówienia" (na górze menu w nagłówku). W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

6. Cła, opłaty i podatki

Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji, może podlegać polskim i europejskim kontrolom celnym.

  • Brak dodatkowych opłat: Wiktor en Wiktoria Butik pokrywa wszelkie cła, podatek VAT oraz opłaty za odprawę celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych kosztów przy odbiorze.
  • Przejrzystość: Na etykiecie wysyłkowej paczki może być wskazane pochodzenie międzynarodowe; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

  • Brakujące zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem service@wiktorwiktoriabutik.com. Sprawdzimy sytuację u kuriera i przekażemy Ci informację w ciągu 24 godzin.
  • Produkt uszkodzony w transporcie: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu i opakowania i niezwłocznie prześlij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych kosztów po Twojej stronie. W większości przypadków nie musisz zwracać uszkodzonego produktu.
  • Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny podczas składania zamówienia. Po nadaniu paczki nie ma możliwości zmiany jej adresu.

.

Warunki płatności

Oferujemy następujące metody płatności:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna