Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi 5–11 dni roboczych, licząc od momentu potwierdzenia płatności. Obejmuje to 1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia oraz 3–8 dni na dostawę, w zależności od Twojej lokalizacji.

Czy dostawa jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski, bez minimalnej wartości zamówienia.

Czy będę musiał(-a) dopłacić cło lub podatek VAT przy odbiorze?
Nie. Wszystkie cła, podatki i opłaty celne są pokrywane przez nas. Nigdy nie zostaniesz poproszony(-a) o dodatkową płatność przy odbiorze przesyłki.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Status możesz sprawdzić również na naszej stronie „Śledzenie zamówienia".

Co zrobić, jeśli moje zamówienie się nie dotarło?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem service@wiktorwiktoriabutik.com. Sprawdzimy sytuację u kuriera i przekażemy Ci informację w ciągu 24 godzin.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
Tak, możesz zwrócić zakupiony produkt w stanie oryginalnym w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy Ci cenę zakupu.

Kto pokrywa koszty zwrotu?
Jeśli chcesz zwrócić produkt, ponieważ zmieniłeś(-aś) zdanie, nie pasuje lub zamówiłeś(-aś) niewłaściwy rozmiar, koszty odesłania przesyłki ponosisz Ty. Jeśli natomiast produkt jest wadliwy lub uszkodzony, zwrot jest bezpłatny.

Jak zgłosić uszkodzony lub wadliwy produkt?
Napisz do nas na adres service@wiktorwiktoriabutik.com, podając numer zamówienia, krótki opis problemu oraz zdjęcie produktu. Postaramy się jak najszybciej zaproponować rozwiązanie.

W jaki sposób mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Link do strony z pełnymi informacjami na temat prawa odstąpienia od umowy znajdziesz na dole naszej strony głównej.

Czy zawsze mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci przez 14 dni od momentu, gdy przesyłka zostaje oficjalnie uznana za dostarczoną (status „Dostarczono" w śledzeniu przesyłki). Dopóki przesyłka jest jeszcze w drodze, nie możesz jeszcze skorzystać z tego prawa. Po upływie 14 dni od dostawy prawo to wygasa, jednak nadal możesz skorzystać z naszej standardowej, 30-dniowej polityki zwrotów opisanej powyżej.