Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zwrot towaru

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w stanie oryginalnym w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki). Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci cenę zakupu. Wszystkie zwroty muszą być zgłoszone za pośrednictwem naszej obsługi klienta.

Otrzymałem wadliwy produkt

Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:

  • numer zamówienia,
  • który produkt jest uszkodzony,
  • opis uszkodzenia,
  • dokumentację zdjęciową.

Jeśli Twoja paczka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i wyślij je bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta. Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych paczek muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, wystawić noty kredytowej ani wysłać produktu zamiennego bez dowodu uszkodzenia zweryfikowanego przez członka naszego zespołu wsparcia.

Otrzymałem niewłaściwy produkt

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj nam następujące informacje:

  • numer zamówienia,
  • nazwę produktu, którego nie otrzymałeś,
  • nazwę produktu, który otrzymałeś,
  • zdjęcie otrzymanego produktu.

Wymiana

Niestety nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz dokonać wymiany, zalecamy zwrot produktu do nas, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.

Produkty wadliwe

Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub w inny sposób jest wadliwy, nie pobieramy żadnych opłat za zwrot.

Jeśli chcę zwrócić produkt(y)

Jeśli klient zakupił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient już go nie chce, klient ponosi rzeczywiste koszty odesłania przesyłki oraz koszt potwierdzenia jej odbioru.

Adres zwrotu

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem service@wiktorwiktoriabutik.com. Po zarejestrowaniu zwrotu przekażemy Ci właściwy adres do wysyłki.

W razie jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta: service@wiktorwiktoriabutik.com

Polityka anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz powiadomić nas o tym w ciągu 24 godzin. Po upływie tego czasu zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli Twoje zamówienie jest już w trakcie realizacji. W takim przypadku prosimy o cierpliwe oczekiwanie na otrzymanie zamówienia. Dziękujemy za wyrozumiałość.  

W razie jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta: service@wiktorwiktoriabutik.com